Questions fréquentes
Matériaux
Quels matériaux proposez-vous ?
Vous pouvez voir tous nos matériaux et leurs caractéristiques sur notre page Matériaux.
Avez-vous des matériaux adaptés à un usage extérieur prolongé ?
Avez-vous des matériaux recyclés/recyclables/issus de matières renouvelables/biodégradables ?
Matières renouvelables : le PLA est issu d’amidon de maïs, le PA11 est issu d’huile de ricin
Biodégradable : officiellement biodégradable, le PLA n’est pas biodégradable dans la nature mais dans un composteur industriel. Nous avons une pièce en PLA en pleine terre depuis 4 ans qui n’a pas été dégradée et reste toujours aussi résistante.
Recyclé : nous pouvons proposer sur demande des matériaux recyclés à partir de chutes de production ou de déchets collectés en mer.
Recyclable : le PETG et d’autres matériaux sont recyclables. Malheureusement, si vous placez les pièces dans votre conteneur recyclage d’ordures ménagères, elles ne seront pas recyclées car la détection se fait souvent par forme (bouteilles en plastique par exemple).
Avez-vous des matériaux souples ?
Nous imprimons du TPU (dureté shore 95A, 90A et 85A), matériau semi-flexible. Deux technologies permettent de mettre en œuvre ce matériau : la technologie FDM et la technologie MJF.
Il n’est pas possible d’avoir autant de souplesse que du caoutchouc mais l’épaisseur des parois de votre fichier 3D aura une grande incidence sur la flexibilité de la pièce. Augmentez les épaisseurs pour plus de rigidité et réduisez-les pour apporter de la souplesse.
Avez-vous des matériaux approuvés pour le contact alimentaire ?
Il existe 2 normes alimentaires : FDA et EU10/2011.
Technologie FDM
- PLA : seulement les couleurs blanc/noir certifiée FDA et EU10/2011.
- PETG : blanc/rouge en FDA et blanc/noir/rouge en EU10/2011
- TPU : ce matériau n’a pas été testé par le fabriquant.
Technologie MJF
Avez-vous des matériaux biocompatibles ?
Par essence, les matériaux approuvés contact alimentaire sont biocompatibles.
En plus de ces matériaux, le PA12 et le PA11 en impression 3D SLS et impression 3D MJF sont biocompatibles. Pour limiter le développement de bactéries, par exemple dans le cadre d’orthèses, nous proposons une option de lissage chimique.
Avez-vous des matériaux résistant aux flammes ?
Nous pouvons vous proposer des matériaux approuvés UL94-V0 retardateur de flamme en technologie FDM.
Le PA12 et PA11 en technologie d’impression 3D SLS et impression 3D MJF respectent une norme inférieure en terme de résistance au feu : UL94 HB.
Avez-vous des matériaux étanches ?
Officiellement, seule la technologie MJF permet une étanchéité à l’eau et à l’air. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons un document sur le sujet avec différents tests d’épaisseur et de pression.
Dans la pratique, la technologie FDM produit des pièces majoritairement étanches. Nous vous conseillons d’appliquer une résine type époxy bi-composants pour renforcer la sécurité.
Techniques
Quelles sont les dimensions maximales d’impression ?
Les dimensions maximales d’impression diffèrent selon les technologies et les matériaux :
Technologie FDM
PLA et PETG : grâce à nos machines d’impression 3D grand format, nous pouvons réaliser des pièces jusqu’à 60x60x60cm d’envergure. Il est également possible d’aller plus loin par assemblage à l’aide de notre logiciel de découpage automatique.
Technologie SLS
PA12 : 15x15x25cm
Technologie MJF
Qu’est-ce que le taux de remplissage ?
En impression 3D FDM, les pièces sont en général creuses. Les pièces produites ont une coque d’environ 1mm d’épaisseur et un remplissage sous forme de croisillons. Le remplissage standard 20% est suffisant dans de nombreuses applications.
En impression 3D SLS et impression 3D MJF, les pièces sont toujours pleines (remplissage 100%).
Peut-on avoir des pièces lisses ?
L’impression 3D fonctionne par dépôt de matière couche par couche. Il est donc impossible d’avoir des rendus parfaitement lisses en sortie d’impression.
- En impression 3D FDM, la dépose du filament se fait couche par couche. Il est donc inévitable d’avoir des traits de couche visibles. La seule solution pour améliorer le rendu lisse est de réaliser un apprêt/ponçage pour une mise en peinture. Nous travaillons avec un peintre coloriste. Contactez-nous si vous souhaitez une finition peinture.
- En impression 3D SLS et impression 3D MJF, c’est un frittage de poudre. Les pièces auront donc un aspect légèrement granuleux. Il est également possible d’améliorer le rendu lisse en choisissant l’option lissage chimique, qui en plus de lisser vos pièces, améliore les propriétés de celles-ci et les rend imperméables. La mise en peinture est également possible par la suite.
Peut-on poncer les pièces ?
Il est possible de poncer les pièces, mais nous conseillons plutôt de les apprêter puis de poncer l’apprêt.
Nous vous conseillons également de poncer manuellement pour éviter une surchauffe du matériau (surtout pour le PLA).
Concernant les limites du ponçage :
- En impression 3D FDM, puisque les pièces sont creuses, moins d’un millimètre peut être poncé.
- En impression 3D SLS et impression 3D MJF, les pièces étant pleines, vous pouvez poncer sans limite mais si vous avez choisi une option teinture, la couleur grise originale sera visible.
Peut-on coller les pièces ?
Nous vous conseillons l’utilisation d’une combinaison de 2 colles issue de notre expérience sur les matériaux suivants : PLA–PLA, PETG–PETG, PLA–TPU, PA12-PA12, PA12–PLA.
Voici les 2 colles préconisées sur une même zone de collage (sans les mélanger) :
- PU polymère : au centre du collage, pour apporter une grande résistance et de l’élasticité au collage. L’application n’est pas précise et la prise n’est généralement pas immédiate.
- Cyanolite : pour une application précise et une prise rapide. L’utilisation d’un spray accélérateur à l’extérieur de l’assemblage permet de coller en périphérie en quelques secondes.
Vous obtiendrez de meilleurs adhésions si vous poncez et dégraissez les parties à coller. Nous conseillons 24h pour un séchage complet.
Proposez-vous des supports solubles en technologie FDM ?
Nous ne proposons plus de supports solubles car dans les faits cette méthode est peu fiable, peu productive et chère.
A notre avis, l’intérêt est limité comparé à l’utilisation d’une technologie à base de poudre (comme les technologies d’impression 3D SLS et d’impression 3D MJF que nous proposons), permettant une liberté de forme élevée sans support.
Couleurs
Quelles couleurs proposez-vous ?
Nous imprimons à 95% des pièces en noir et blanc.
Pour toutes les autres couleurs, vous pouvez les choisir au moment de passer commande sur notre outil de devis en ligne.
Il est possible de devoir commander le matériau demandé, ce qui ajoutera 4 jours ouvrés au temps de réalisation ainsi que des frais de mise en service plus élevés que le noir et blanc.
Une couleur RAL spécifique peut être proposé sur demande.
Peut-on faire des pièces transparentes ?
La transparence est très complexe voire impossible à obtenir par impression 3D. La transparence comme du verre s’obtient uniquement par moulage de la pièce imprimée puis coulée sous vide d’une résine transparente sans bulle. Cette méthode est très couteuse puisqu’il faut fabriquer un moule.
L’autre possibilité est de partir en technologie SLA puis d’effectuer un polissage, mais les pièces jaunissent au fil du temps (moins rapidement avec un vernis anti-uv).
En technologie FDM, plutôt que de la transparence, nous pouvons vous proposer des pièces translucides grâce au PETG.
Peut-on avoir une couleur spécifique ?
Nous proposons la fabrication de pièces en technologie FDM dans une couleur RAL spécifique sur demande.
En conséquence, il faudra prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrés supplémentaires pour la fabrication spécifique des bobines de filament.
Pour les autres matériaux, une mise en peinture à la couleur de votre choix est possible.
Logiciel de CAO et fichiers 3D
Quels sont les formats de fichiers 3D acceptés ?
Nous supportons actuellement les fichiers 3mf, stl (en mm), obj (en mm), step (stp), jusqu’à 200 Mo.
Je n’ai pas de fichier 3D, comment faire ?
Nous assurons la modélisation de vos pièces à partir de plans ou la conception de vos pièces de A à Z par notre bureau d’étude
Quel logiciel de modélisation recommanderiez-vous ?
Nous vous conseillons le logiciel Fusion 360 (gratuit pour un usage personnel ou startup).
Comment exporter un modèle de façon optimale ?
Assurez-vous qu’il y ai :
- une seule pièce par fichier
- aucun de défauts de maillage (trous, morceaux non assemblés, triangles dupliquées, etc.)
- suffisamment de facettes pour que les polygones ne soient pas visibles sur les pièces produites (en général un fichier de quelques Mo suffit)
Délai de réalisation
Quels sont vos délais de réalisation ?
Nous disposons d’une print farm nous permettant de paralléliser et réaliser vos commandes en un temps record. Pour les séries, veuillez nous consulter afin de simuler la fabrication en fonction de nos plannings.
Pour peu de pièces, les temps de réalisation différent par technologie :
Technologies FDM (taille standard)
Nous vous proposons 3 priorités :
- Normale : entre 5 à 10 jours ouvrés
- Rapide : entre 3 à 5 jours ouvrés
- Urgente : entre 1 à 3 jours ouvrés (nous contacter pour validation)
Nous appliquons des frais additionnels pour les priorités rapide et urgente car pour pouvoir respecter ces délais, nous devons parfois mettre en pause d’autres commandes.
Merci de nous contacter avant de choisir l’option urgent afin que notre équipe technique valide la faisabilité.
Technologie FDM (Grand Format)
Nous vous proposons 2 priorités :
- Normale : entre 10 à 20 jours ouvrés pour une pièce
- Urgente : entre 5 à 10 jours ouvrés pour une pièce
Les volumes plus importants amènent des temps de réalisation plus élevés.
Merci de nous contacter avant de choisir l’option urgent afin que notre équipe technique valide la faisabilité.
Technologie SLS
Nous vous proposons 2 priorités selon matériau :
- Normale : entre 5 à 10 jours ouvrés
- Rapide : entre 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais s’expliquent par contraintes techniques de cette technologie : temps de chauffe et de refroidissement de plusieurs heures, remplissage du bac, etc.
Livraison et Frais de port
Où livrez-vous ?
Nous vous proposons des livraisons vers la France Métropolitaine et l’Union Européenne.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Express par transporteur
- 1 à 2 jours ouvrés (délai indicatif)
Récupération sur place
- sur rendez-vous uniquement
- du lundi au vendredi, entre 10h et 17h30
- dans nos locaux au sud de Paris
Quels sont les tarifs des frais de port ?
Livraison Express par transporteur
- Livraison offerte (hors commandes d’impression 3D grand format)
Récupération sur place
- Gratuit (sur rendez-vous uniquement)
Est-ce que je peux venir chercher mes pièces sur place ?
Devis et factures
Quels sont les moyens de paiement ?
Peut-on valider la commande par bon de commande ?
Oui, vous pouvez saisir votre numéro de commande et charger votre bon de commande PDF à la dernière étape sans effectuer de règlement CB/PayPal.
Quels sont vos tarifs ?
Pour comprendre comment sont calculer nos tarifs, voici une explication sur notre page Tarifs.
Que sont les frais de mise en service ?
Il s’agit de frais liés à la préparation de la machine. Ils sont appliqués une seule fois par matériau/réglages/commande.
Exemples :
- 3 pièces en PLA blanc 100 microns 20% : 1 frais de mise en service (car même matériau, même couleur, même précision et même remplissage)
- 1 pièce en 100 microns et 1 pièce en 200 microns : 2 frais de mise en service
- 1 pièce en blanc et 1 pièce en noir : 2 frais de mise en service
- 1 pièce en PLA et 1 pièce en PETG : 2 frais de mise en service
- 1 pièce remplissage 20% et 1 pièce remplissage 50% : 2 frais de mise en service
En résumé, des frais de mise en service sont facturés pour tout changement de matériau, de couleur, de précision ou de remplissage.
Confidentialité
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité ?
Oui, nous avons l’habitude de signer des accords de confidentialité sur demande.
Pour rappel, tous les modèles que vous nous fournissez restent votre propriété.
Peut-on supprimer les fichiers chargés sur votre plateforme ?
C’est tout à fait possible en nous faisant la demande par email.
Autres
Reproduisez-vous des pièces ?
Non, mais n’hésitez pas à nous contacter afin de vous rediriger vers une entreprise de confiance habituée à reproduire des pièce à partir de 50€ TTC.
Où sont produites les pièces ?
Nos pièces en impression 3D FDM et impression 3D SLS sont fabriquées dans nos locaux en région parisienne.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Oui, nous pouvons travailler pour des clients particuliers même si la majorité de notre clientèle est professionnelle.
Est-il possible de venir utiliser vos machines en libre service ?
Non, seules nos équipes sont habilitées à utiliser nos machines.
Vendez-vous des imprimantes 3D et des bobines de filament ?
Non, la fabrication de pièces par impression 3D et la vente de machines sont pour nous deux métiers différents.